“外事幫”青年志愿團(tuán)成立于2010年5月，志愿者主體為外語學(xué)院教師與在讀學(xué)生，團(tuán)隊(duì)旨在立足英、日、韓、德、法、西、六大外語專業(yè)，助力城市的國際化建設(shè)。成立以來向社會(huì)提供聯(lián)絡(luò)溝通、禮賓接待、專業(yè)講解、口譯筆譯，外語學(xué)習(xí)等志愿服務(wù)。“外事幫”青年志愿團(tuán)分為三大服務(wù)體系：青島翻譯官系列、譯帆風(fēng)順系列和讓世界與青島相擁系列，為包括APEC部長高官會(huì)，二十國集團(tuán)民間社會(huì)會(huì)議，上合組織峰會(huì)，等120余個(gè)大型國際會(huì)議與賽事提供了外事志愿服務(wù)，同時(shí)也為社區(qū)的外語學(xué)習(xí)，青島對(duì)外窗口單位提供志愿服務(wù)，近年來逐步吸收外語學(xué)院以外的志愿者進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)。

在成立的八年間，向社會(huì)累計(jì)提供8000人次的志愿服務(wù)，受益人數(shù)超過6萬人。外事幫在長期的外事服務(wù)中，總結(jié)出一系列外事服務(wù)的組織管理經(jīng)驗(yàn)，可以迅速的響應(yīng)，完成青島各類外事相關(guān)的志愿服務(wù)組織管理工作。外事幫還主動(dòng)深入社區(qū)，提升社區(qū)外事服務(wù)水平以及居民的外語水平。經(jīng)過多年發(fā)展，“外事幫”得到了青島市政府部門、窗口單位及賽會(huì)組織方的認(rèn)可，也得到了社區(qū)的高度贊揚(yáng)。在青島上合峰會(huì)期間，176名團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任峰會(huì)核心區(qū)域志愿者，多名表現(xiàn)突出者獲得峰會(huì)優(yōu)秀志愿者稱號(hào)。外事幫獲2017年山東省最美志愿項(xiàng)目、2017年青島市青年志愿服務(wù)先進(jìn)集體、2017年青島大學(xué)學(xué)生工作精品項(xiàng)目等榮譽(yù)。

服務(wù)理念：主要目標(biāo)是滿足城市在國際化過程中對(duì)于外事服務(wù)的需求，助國際化城市建設(shè)。

黨的十八大以來，各大城市啟動(dòng)實(shí)施了國際城市戰(zhàn)略，國際化程度不斷加深，對(duì)外交流的需求日漸旺盛，外事服務(wù)成為國際城市建設(shè)中極為迫切的需求。而專業(yè)外語人才用人成本過高，缺乏組織，青島市民外語水平總體欠缺成為了國際化建設(shè)的影響因素。

外語水平較高的大學(xué)生群體有強(qiáng)烈的服務(wù)社會(huì)的意愿，同時(shí)可以提供基礎(chǔ)性的外事志愿服務(wù)，另一方面，外事幫團(tuán)隊(duì)有良好的組織性和規(guī)范性，通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)的培訓(xùn)，能夠讓這些外事志愿者迅速地參與到外事服務(wù)中去。

主要成果：自外事團(tuán)成立以來，外事團(tuán)圍繞著三大服務(wù)體系（譯帆風(fēng)順系列、青島翻譯官系列、讓世界與青島相擁系列），四大服務(wù)模式（日常定期志愿服務(wù)、大型賽事志愿服務(wù)、高端論壇國際會(huì)議志愿服務(wù)、社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目）在社會(huì)實(shí)踐與服務(wù)中取得了豐碩的成果。

外事幫為各項(xiàng)國際會(huì)議、國際賽事組織志愿者，提供禮賓接待、聯(lián)絡(luò)溝通、專業(yè)講解、口譯筆譯等志愿服務(wù)。成立以來為包括APEC部長高官會(huì)，G20民間社會(huì)會(huì)議，上合組織峰會(huì)等120余個(gè)賽事與大型國際會(huì)議提供了外事志愿服務(wù)。參與人數(shù)超過2000余人次，累計(jì)服務(wù)時(shí)長超過20000小時(shí)。

 外事幫在與多個(gè)外籍人士較多的8個(gè)社區(qū)建立了聯(lián)系，提供社區(qū)外事服務(wù)熱線，提高了社區(qū)的涉外事件處理能力；與公安部門合作，為公安部門處理緊急涉外交流提供翻譯工作。與多個(gè)窗口部門如奧帆博物館，城市規(guī)劃館，舊德國總督府等對(duì)外部門，提供長期的志愿翻譯服務(wù)，服務(wù)前來參觀的外籍游客。與市圖書館合作，幫助市民了解外文原版書，為館藏的外文圖書提供中文摘要翻譯，累計(jì)服務(wù)時(shí)常超過了5000小時(shí)。

舉辦社區(qū)教室向有英語學(xué)習(xí)需求的市民提供外語發(fā)音與學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。無論是新市民的子女還是由外語學(xué)習(xí)興趣的老年人，通過舉行專項(xiàng)活動(dòng)，提高他們的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)能力。

通過長期的建設(shè)，本項(xiàng)目被評(píng)選為2017年全省最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目、2017年青島市青年志愿服務(wù)先進(jìn)集體、2017青島大學(xué)學(xué)生工作精品項(xiàng)目。有越來越多的青島市涉外部門建立了長期合作關(guān)系，在很多市民中也有了更高聲譽(yù)。