“外事幫”青年志愿團成立于2010年5月，志愿者主體為外語學院教師與在讀學生，團隊旨在立足英、日、韓、德、法、西、六大外語專業(yè)，助力城市的國際化建設(shè)。成立以來向社會提供聯(lián)絡(luò)溝通、禮賓接待、專業(yè)講解、口譯筆譯，外語學習等志愿服務(wù)。“外事幫”青年志愿團分為三大服務(wù)體系：青島翻譯官系列、譯帆風順系列和讓世界與青島相擁系列，為包括APEC部長高官會，二十國集團民間社會會議，上合組織峰會，等120余個大型國際會議與賽事提供了外事志愿服務(wù)，同時也為社區(qū)的外語學習，青島對外窗口單位提供志愿服務(wù)，近年來逐步吸收外語學院以外的志愿者進入這個平臺。

在成立的八年間，向社會累計提供8000人次的志愿服務(wù)，受益人數(shù)超過6萬人。外事幫在長期的外事服務(wù)中，總結(jié)出一系列外事服務(wù)的組織管理經(jīng)驗，可以迅速的響應(yīng)，完成青島各類外事相關(guān)的志愿服務(wù)組織管理工作。外事幫還主動深入社區(qū)，提升社區(qū)外事服務(wù)水平以及居民的外語水平。經(jīng)過多年發(fā)展，“外事幫”得到了青島市政府部門、窗口單位及賽會組織方的認可，也得到了社區(qū)的高度贊揚。在青島上合峰會期間，176名團隊成員擔任峰會核心區(qū)域志愿者，多名表現(xiàn)突出者獲得峰會優(yōu)秀志愿者稱號。外事幫獲2017年山東省最美志愿項目、2017年青島市青年志愿服務(wù)先進集體、2017年青島大學學生工作精品項目等榮譽。

服務(wù)理念：主要目標是滿足城市在國際化過程中對于外事服務(wù)的需求，助國際化城市建設(shè)。

黨的十八大以來，各大城市啟動實施了國際城市戰(zhàn)略，國際化程度不斷加深，對外交流的需求日漸旺盛，外事服務(wù)成為國際城市建設(shè)中極為迫切的需求。而專業(yè)外語人才用人成本過高，缺乏組織，青島市民外語水平總體欠缺成為了國際化建設(shè)的影響因素。

外語水平較高的大學生群體有強烈的服務(wù)社會的意愿，同時可以提供基礎(chǔ)性的外事志愿服務(wù)，另一方面，外事幫團隊有良好的組織性和規(guī)范性，通過團隊內(nèi)的培訓，能夠讓這些外事志愿者迅速地參與到外事服務(wù)中去。

主要成果：自外事團成立以來，外事團圍繞著三大服務(wù)體系（譯帆風順系列、青島翻譯官系列、讓世界與青島相擁系列），四大服務(wù)模式（日常定期志愿服務(wù)、大型賽事志愿服務(wù)、高端論壇國際會議志愿服務(wù)、社區(qū)服務(wù)項目）在社會實踐與服務(wù)中取得了豐碩的成果。

外事幫為各項國際會議、國際賽事組織志愿者，提供禮賓接待、聯(lián)絡(luò)溝通、專業(yè)講解、口譯筆譯等志愿服務(wù)。成立以來為包括APEC部長高官會，G20民間社會會議，上合組織峰會等120余個賽事與大型國際會議提供了外事志愿服務(wù)。參與人數(shù)超過2000余人次，累計服務(wù)時長超過20000小時。

  外事幫在與多個外籍人士較多的8個社區(qū)建立了聯(lián)系，提供社區(qū)外事服務(wù)熱線，提高了社區(qū)的涉外事件處理能力；與公安部門合作，為公安部門處理緊急涉外交流提供翻譯工作。與多個窗口部門如奧帆博物館，城市規(guī)劃館，舊德國總督府等對外部門，提供長期的志愿翻譯服務(wù)，服務(wù)前來參觀的外籍游客。與市圖書館合作，幫助市民了解外文原版書，為館藏的外文圖書提供中文摘要翻譯，累計服務(wù)時常超過了5000小時。

 舉辦社區(qū)教室向有英語學習需求的市民提供外語發(fā)音與學習方法指導。無論是新市民的子女還是由外語學習興趣的老年人，通過舉行專項活動，提高他們的學習興趣與學習能力。

通過長期的建設(shè)，本項目被評選為2017年全省最佳志愿服務(wù)項目、2017年青島市青年志愿服務(wù)先進集體、2017青島大學學生工作精品項目。有越來越多的青島市涉外部門建立了長期合作關(guān)系，在很多市民中也有了更高聲譽。